【議題導覽】台灣企業的社會責任

(記者賴又嘉導覽)企業社會責任(CSR)的概念在國外已行之有年，而國內各大企業近年來紛紛投身公益回饋社會，在〈企業的社會責任不只有公益而已〉一文中，便以全球第一大衛生紙品製造商金百利克以及國內知名超商，在國內分別為環保及生態保育投入心力的例子，顯示台灣的企業在回饋社會方面，也逐漸積極響應。

經濟部於2007年四月十五日成立台灣社會企業責任網站，紀錄國內外各大企業投身公益的案例，也讓國內更多企業可以仿效與響應。

以往企業從事公益，多以捐錢作為避稅的目的，但現在企業親自投身公益的目的為何？在〈企業公益與捐贈〉中，作者認為，目前企業從事公益與捐贈的目的，大多以社會企業責任作為經營策略，也就是〈淺述企業社會責任之踐履〉中提到的：企業藉由透過各種社會參與的方式促成對消費者的承諾，並可藉此激勵員工，也就是企業若願意投入社會公益，可建立社會形象以及提高員工認同，參與公司事務的積極度。

〈從觀望到積極,台灣企業重視社會責任（遠見）〉則認為，台灣企業之所以起而從事社會責任，是由於國際化的情勢使然。現今台灣產業逐漸轉型至服務業後，必須直接面對消費者，若CSR作不好，就拿不到訂單。

而〈企業社會責任投資〉則認為，台灣目前企業社會責任仍停留在維護企業形象的公關包裝術之一，例如企業每年固定提撥一筆預算，捐贈給以企業為名所成立的「基金會」、或是讓企業主積極的上媒體、加入政府活動的贊助名單內，以此來作為美化企業形象。另外文中也抨擊媒體時常配合著這樣的公關包裝術一起大搞「國際指標」，隨便冠一個國外的管理顧問公司的頭銜和獎項加在企業上，讓許多消費者對於社會責任的認知產生混淆。

〈誰來送一本天下雜誌給郭台銘〉認為，企業必須充分的認知到，當公司成立開始，從公司登記到人才的遴選聘用、從營運資金的取得到跨國經營的擴展，對於企業營運與成長其中的每一項資源，都有可能是取之於社會國家，來自於基層人民，也因此當企業發展到一定規模，必須反思，企業的存在價值與發展方向，是否能夠符合社會與人民的期待？

文中並引述管理大師麥可‧波頓（Michael Porter）的話：「企業對於社會責任，應該是公司核心營運策略之一，而不只是錦上添花的公關手段而已」，再次說明企業的社會責任絕不能只是淪為宣傳。

上述例子幾乎都認為企業從事公益，其背後仍有目的。對於若企業從事公益的出發點僅是獲利，是否就喪失了回饋社會的意義？〈用I’m 別忘who I am〉中便以微軟I’M的例子提到，不必因為打著「公益行銷」名號的企業並非天使而卻步，消費者的行動可以迫使企業往良善的地方移動，我們也可對企業行使監督與投票權。

觀察國內的企業，越成功的企業是否盡的社會責任也越多？〈誰來送一本天下雜誌給郭台銘〉根據天下雜誌2007年針對國內企業所作的CSR調查，前十名與2006年國內一千大製造業的績效排名落差極大，在績效排名第七的台灣積體電路，在CSR調查中卻能排名第一，反觀在績效排名第一的鴻海，卻沒能進入CSR前十名，也顯示部份台灣企業在社會責任方面還有更多努力空間。